[Job-Vacancy] Training : Magic Telephone - 13 Maret 2010

Wednesday, February 24, 2010

WhiteHouse Consulting One Day Workshop
Magic Telephone

Teknik Bertelepon yang baik & benar

Hotel Bintang Griyawisata, Jakarta - 13 Maret 2010

75% Praktek ; 25% Teori

Pernahkah Bisnis Besar GAGAL hanya karena staff Anda salah dalam menerima telepon ?

Pernahkah Bisnis Besar yang tidak diduga-duga, SUKSES Anda dapatkan hanya karena

staff Anda menerima telepon dengan baik dan benar ?

INGAT & SADARILAH !

Sapaan hangat pada saat dering pertama adalah Image perusahaan Anda !

Hal-hal kecil yang berdampak BESAR adalah bagaimana staf Anda memberikan rasa nyaman bagi siapapun yang menghubungi perusahaan Anda !

Halooo .......

Materi diperkaya dengan Teknik-Teknik NLP yang Dahsyat !!

Latar Belakang
Komunikasi merupakan kegiatan yang selalu kita lakukan. Salah satu elemen komunikasi adalah telepon. Telepon merupakan alat komunikasi yang banyak ditemukan dalam bisnis. Telepon adalah alat komunikasi jarak jauh di mana komunikator dan komunikan tidak berhadapan langsung, tidak bertatap muka. Masing-masing pihak tidak mengetahui keadaan lawan bicara, apakah berpakaian rapi, orangnya tampan atau cantik dan sebagainya. Oleh sebab itu suara dan teknik bertelepon memegang peranan penting, Suara dan teknik bertelepon akan menentukan kesan tentang keadaan diri, organisasi, atau perusahaan kita.

Bagi perusahaan, komunikasi merupakan faktor yang sangat esensial dalam mempromosikan perusahaan. Dengan berkomunikasi via telepon yang clear, to the point, efektif & membuat nyaman lawan bicara tentu akan menciptakan citra positif perusahaan. Sering terjadi, sebuah bisnis besar lenyap dalam sekejap hanya karena staff perusahaan tidak menerima telepon dengan tepat. Oleh karena itu staff di front line office seperti receptionist, operator, customer service & sekertaris haruslah memiliki kompetensi dalam berkomunikasi dengan telepon.

"Magic Telephone" memberikan bekal yang cukup tentang bagaimana menangani telepon dengan meninggalkan kesan hangat dan profesional. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini. Pelatihan akan didominasi oleh praktek langsung 75%, dan teori 25%.

Tujuan Pelatihan
- Memahami pengertian etika dan etiket
- Memahami pengertian telepon
- Mampu meningkatkan kemampuan citra telepon
- Mampu menangani telepon dengan sukses
- Mampu membuat telepon sebagai alat komunikasi membawa citra perusahaan

Cakupan Bahasan dan Outline
Pokok bahasan (konsep sampai dengan implementasi)
- Pengertian etika dan etiket
- Pengertian telepon
- Etika dan Etiket Penanganan telepon
- Langkah-langkah pelayanan telepon
- Hambatan Hubungan telepon
- Citra telepon Anda
- Menjawab telepon
- Teknik menyimak yang efektif
- Presentasi telepon
- Teknik-teknik menutup
- Menerima pesan dengan lebih baik

Metode Pelatihan
Pemahaman konsep, diskusi dan laithan.

Peserta
Sales, Sekertaris, Call Centre Officer, Customer Services, Telemarketing, Receptionist, Front Liner, Operator Telepon, peminat bidang komunikasi.

Waktu Pelatihan
Satu Hari, 09.00 - 16.00 WIB

Lokasi
Hotel Bintang Griyawisata, Jl. Raden Saleh No 16, Jakarta Pusat

Investasi
Hanya Rp. 1.250.000,- / person

Account
Bank Mandiri - Cempaka Mas, No Account : 120-000-475-430-0 a/n : PT. Whitehouse Consulting

Registration Form

Subject : Magic Telephone

Name                      :
Position                   :
Company                 :
Mobile                     :
Phone & Fax            :
Date of transfer         :

Form pendaftaran setelah diisi harap Fax ke no. 021-8090150 atau E-mail ke whitehouse.consulting@gmail.com

Kami juga menyediakan In House Training & Outbond di segala bidang mulai dari HR, Finance, Marketing, Management dan Motivasi hingga Operasi Produksi

INFORMATION & REGISTRATION

Tari & Yudi

0813 9951 1553

0878 7700 0001

Phone / Fax : 021.8090150

E-mail : whitehouse.consulting@gmail.com
Website : http://whitehouse-consulting.blogspot.com

__._,_.___

Reply to sender | Reply to group | Reply via web post | Start a New Topic

Messages in this topic (4)

Recent Activity:

New Members 42

Visit Your Group

Ikutan Workshop 2 hari "GREAT Supevisor"
Jakarta - Bandung - Surabaya
http://hrd-forum.com/HRD%20Forum%20-%20Komunitas%20HRD%20Indonesia%20-%20great%20Supervisor.htm
Early Bird Hanya Rp.1.850.000,- Normal Rp.2.600.000,-
call 08788-1000-100 atau email event@HRD-Forum.com
-----
Ingin info Terbaru Lowongan Kerja di facebook ?
http://www.facebook.com/group.php?gid=73713654552

info lowongan kerja :
http://www.PondokInfo.co.cc
------
Hadiri workshop !!
"How to be Personnel Professional"
Bagaimana Menjadi Personalia yg Profesional
Hubungi : 08788-1000-100 atau email : Event@HRD-Forum.com
web : www.HRD-Forum.com
-----
Kunjungi Kumpulan Arsip Milis Job Vacancy di :
http://portaljobvacancy.blogspot.com/
-----
Pasang iklan bisnis anda di :
http://www.SentraBisnis.com/
-------------------------------------
Agenda Training HRD Forum
http://www.DiskusiHRD.wordpress.com/
http://informasitraining.blogspot.com/
http://agenda.HRD-Forum.com/
-------------------------------------
Informasikan milis ini ke rekan anda & pengiklan pekerjaan dgn mengirimkan e-mail kosong ke :
Job-Vacancy-subscribe@yahoogroups.com
------------------------------------
Kunjungi BLOG Menarik !!
http://free-toefl-test.blogspot.com/
http://kpi-owner.blogspot.com/
http://hr-expert.blogspot.com/
-------------
Ingin test TOEFL gratis ??
http://free-toefl-test.blogspot.com/
--------------------------
Photo, Picture dan Movie dari dua artis cantik :
http://www.artiscantik.co.cc/
-------------
Games online Gratis
http://www.travian.co.id/?uc=id5_85250
-----------------------------------------------------
Info Kesehatan
http://infokonsultasikesehatan.blogspot.com/

Info Lowongan Kerja
http://portaljobvacancy.blogspot.com/

Pernak Pernik Kehidupan
http://portalkostkontrakan.blogspot.com/
http://infopembantubabysister.blogspot.com/
http://liputanduniakita.blogspot.com/

Lebih jauh dengan hubungan industrial :
http://infoindustrialrelation.blogspot.com/

MARKETPLACE

Hobbies & Activities Zone: Find others who share your passions! Explore new interests.